멤버쉽 등급에 따른 구매 적립금은 배송 완료일 기준 3일 후에 지급됩니다.

※ 구매 적립금 지급에 대한 악용 사례를 방지하기 위해 책정된 기간으로 너그러운 마음으로 양해 부탁 드리겠습니다.

주문일 기준 3일 이내 입금을 하지 않으면 미 입금 주문 자동 취소 처리 됩니다.

※ 별도의 취소 연락 없이 자동 취소 처리 되므로 반드시 기간 내에 입금 부탁 드리겠습니다.

※ 미 입금 주문 자동 취소 시, 해당 주문 건은 복원이 불가능하므로 반드시 기간 내에 입금 부탁 드리겠습니다.

로그인 > 마이페이지 > 주문조회 > 취소신청

취소 신청 버튼을 눌러주시면 담당자가 확인하여 처리됩니다.

* 주말/공휴일은 휴무이므로 평일(10:00~18:00)에 처리되는 점 양해 부탁 드립니다.

단, 다음의 경우 주문 취소가 어렵습니다.

1) 배송 상태가 ‘배송 중’일 경우

2) 배송 ‘출고 대기/출고 완료’ 상태일 경우

※ 상품 구매를 원치 않으실 경우, 제품 수령 후 반품 접수로 진행 부탁 드리겠습니다.

(*고객님 귀책 사유로 배송비가 발생됩니다.)

위와 같이 진행이 어려우신 경우

피몽쉐 카카오톡 플러스친구 혹은 피몽쉐 CS센터(☎1566-4716) 유선 문의 주시면 신속하게 처리 도와드리겠습니다.

1. 송장 확인

 1) 로그인 > 마이페이지 > 주문조회 > 배송조회

2. 주소를 맞게 기재하였으나 제품을 못 받았어요.

 1) 무인 택배 함/ 집 앞 or 이웃 집/ 경비실 먼저 확인

 2) CJ대한통운 고객센터(☎1588-1255) 연락하여 택배 기사 분께서 다른 곳에 오 배송한 건지 확인

3. 주소를 잘못 기재 했어요.

 1) 주문 번호 클릭 > 배송지 정보 주소 확인

 2) 주소지를 잘못 기재 했을 시 피몽쉐 카카오톡 플러스 친구 문의/피몽쉐 CS센터(☎1566-4716) 유선 문의

 * 제품 회수 접수 및 재배송 처리 진행해드릴 예정입니다, 해당 내용은 고객님 귀책 사유로 회수 및 재 배송을 위한 왕복 배송비 6,000원을 부담해주셔야 합니다.

위와 같이 진행이 어려우신 경우

피몽쉐 카카오톡 플러스 친구 혹은 피몽쉐 CS센터(☎1566-4716) 유선 문의하시면 성심성의껏 친절하게 도와드리겠습니다.

피몽쉐 감정아로마 5종(센티멘츠 에센셜 오일 블렌즈 5종)은 국제 아로마 테라피 전문가 협회(IAA)와 함께 연구, 개발되어 

피몽쉐 만의 에스테틱 레시피가 담긴 시그니처 블렌딩 아로마입니다. 

※감정 아로마 5종은 페이스와 바디에 누구나 쉽게 적용할 수 있도록 만들어진 블랜딩 아로마입니다. (*발향 아로마 X)

지금 나에게 필요한 아로마를 선택해 그 속에 담긴 고유의 향과 에너지를 느껴보세요.

1) 플로우- 맑게 진정되는 피부, 숲향 #정화아로마 

2) 스테이블- 피부 스트레스 완화, 촉촉 #릴렉싱아로마

3) 리버티- 청량한 쿨링감 가득, 바디 #쿨링아로마 (*얼굴 사용 금지)

4) 디어- 싱그러운 피부 활력 선사, 상큼 #영양아로마

5) 러빙미- 로즈의 영양을 그대로, 피부 #활력아로마 

[감정 아로마와 함께하는 일상 속 루틴]

1) Breathing- 마음을 고르고, 숨을 고르는 아로마 호흡을 통해 깊은 회복의 기운을 느껴보세요.

손바닥에 2~3방울 드롭하여 천천히 문질러 준 뒤, 향이 날아가지 않게 손을 모아 8박자 3회 깊은 호흡을 합니다.

2) Skin care- 순수하고 귀한 아로마 추출물이 피부에 스며들어 느끼는 감각적인 경험으로 손상되고, 지친 피부를 조율합니다.  

Face-토너 다음 단계에서 손바닥에 2~3방울 드롭하여 얼굴, 목, 쇄골까지 지그시 누르며 흡수시켜 줍니다.

Body-손바닥에 5~10방울 드롭하여 부드럽게 마사지하며 흡수시켜 줍니다. (*리버티제외)

3)Bath(반신욕)- 지친 하루를 위로하는 반신욕 시간을 통해 잠시 숨을 고르고, 앞으로 나아갈 힘을 회복합니다.

손바닥에 15방울 드롭하여 전신에 부드럽게 펴 발라 흡수 한 후 38~40℃ 물의 온도로 반신욕 적용합니다.

갖고 계신 제품 중에서 점도가 낮은(묽은) 제형부터 점도가 높은(쫀쫀한) 제형 순으로 차례대로 사용해주시면 됩니다.

일반적인 사용 순서는 ‘토너 > 앰플 > 세럼 > 크림 > 아이크림’ 순입니다.

※ 스킨 케어 단계마다 충분히 두드려 흡수시켜 주신 후 다음 단계로 넘어가주세요.

※ 그렇지 않을 경우, 피부 위에서 겉 돌거나 밀리는 현상이 발생할 수 있으며 제대로 된 제품의 효능/효과를 경험하실 수 없습니다.

1. 로그인 > 아이디 찾기/비밀번호 찾기

※ 비밀번호 찾기 질문에 대한 답변이 기억나지 않으실 경우, 피몽쉐 카카오톡 플러스친구 혹은 피몽쉐 CS센터(☎1566-4716) 유선 문의 주시면 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.

1. 로그인 > 마이페이지 > 회원정보 > 맨 하단 ‘회원 탈퇴’ 버튼 클릭

※ 회원 탈퇴 시 개인 정보 보호 정책에 의해 적립금 및 주문 내역은 모두 삭제됩니다. 

※ 회원 탈퇴 후 재가입은 30일 이후에 재가입 가능합니다. 

1. 펌프 꼭지가 위로 올라오지 않을 때

펌프 하단을 단단히 잡아 준 뒤 최상 단 꼭지 부분을 잡고 ‘시계 반대 방향’으로 돌려주시면 꼭지가 서서히 위로 올라옵니다.

2. 펌핑을 여러 번 해도 내용물이 올라오지 않을 때

펌프의 호스가 길고 젤 제형이 쫀쫀하다 보니 내용물이 나오는 데까지 여러 번(약 10~30회) 펌프를 눌러주셔야 내용물이 올라옵니다.  

계속 눌러도 나오지 않는 것 같을 경우, 펌프를 돌려서 열은 다음 펌프 맨 하단에 내용물이 올라오고 있는지 확인 부탁 드리겠습니다. 

만약 펌프 밑 부분에 내용물이 고여있는 것이 보이실 경우 몇 차례 더 눌러주실 경우 내용물이 올라옵니다.

1. 주문일자 기준 익일(다음 날) 출고됩니다. (*공휴일 및 주말 제외)

1) 도서 산간 지역을 제외한 수도권의 경우 상품 출고 후 평균 영업일 기준 1~3일 내로 수령 가능

2) 거주 지역 택배 사 상황에 따라 추가 시일 소요될 수 있습니다.

2. 결제 완료 후 평일 기준 5~7일이 지났는데도 상품 수령하지 못한 경우

1) 홈페이지 상단 주문 조회 → 운송장 번호 확인 → 이동 내역 조회

2) 이동 내역이 조회되지 않을 경우 - 피몽쉐 카카오톡 플러스 친구 문의/피몽쉐 CS센터(☎1566-4716) 유선 문의 

3) 한 곳에 멈춰 있을 경우 - CJ대한통운 고객센터(☎1588-1255) 연락하여 사유 확인

1. 주문 시 작성하신 입금자명과 실제 입금자명이 동일해야 자동 입금 확인 처리가 가능합니다.

※ 자동 입금 확인까지 최소 5분~최대 1시간 정도 시간이 소요됩니다. 

곧 자동 입금 확인 처리 될 예정이니 잠시 기다려주시면 감사 드리겠습니다.

2. 아래 내용에 해당 될 경우 자동 입금 확인 처리가 불가합니다.

1) 주문 시 결제 창에 입력한 입금자명과 실제 입금 시 입금자명(예금주)가 다른 경우

2) 결제 시 결제 금액과 실제 입금 금액이 다른 경우

3) 중복 주문 및 중복 입금을 했을 경우

4) 주문을 완료하기 전에 입금을 먼저 했을 경우

5) ‘미 입금 주문 자동 취소’ 처리가 된 주문 건일 경우

※ 자동 입금 확인 처리가 안되었을 경우, 피몽쉐 카카오톡 플러스친구 혹은 피몽쉐 CS센터(☎1566-4716) 유선 문의 주시면 친절하게 상담 도와드리겠습니다.