1. 상품수령일로부터 7일 이내 쇼핑몰 'Q&A 게시판' 또는 '피몽쉐 CS CENTR'(☎ 1566-4716)를 통해 접수가 가능합니다.
2. 함께 배송된 ‘교환 및 반품 신청서’ 양식에 맞춰 고객 정보 및 교환/반품 사유를 기재합니다.
3. 교환/반품하는 제품이 파손되지 않도록 포장하여 본사로 택배 발송합니다.
- 택배 사 계약 업체인 <CJ 대한통운>을 통해 교환/반품이 가능합니다.
(교환/반품 주소: 서울특별시 영등포구 당산로 41길 11 당산 SK V1 center E동 1402호 (당산동4가))
- 고객 부주의로 인한 배송 도중 제품 훼손 시 교환/반품이 불가능합니다.
4. 고객 단순 변심에 의한 교환/반품일 경우 부과되는 택배 비는 고객 부담입니다.
- 단순 교환/반품 택배 비는 무통장 입금 해주셔야 합니다.
(은행 정보: 기업은행 07816864101011 (주)이디케이스파솔루션)
| 제품 주문 시 선 결제(2,500원) 경우 | 제품 주문 시 무료 배송일 경우 |
단순 교환 | 5,000원 (왕복) | 5,000원 (왕복) |
단순 반품 | 2,500원 (편도) | 5,000원 (왕복) |
* 제주 및 도서산간지역은 교환/반품 택배 비 3,000원이 추가로 부과됩니다.
※ 제품 사용 후 트러블에 의한 반품의 경우
1. 피몽쉐 대표 번호(☎1566-4716)를 통해 교환/반품 신청을 해주셔야 합니다.
2. 제품 발송 시에는 반드시 제품으로 인한 트러블임이 명시된 의사 소견서를 첨부해주셔야 합니다.
▶교환/반품(환불) 유의사항
1. 교환/반품(환불)은 신청일로부터 7~10일 정도 소요됩니다.
2. 해당 상품 구매 시 사은품이 제공된 경우, 상품 교환/반품 시 함께 보내주셔야 합니다.
3. 동일 제품에 대한 교환 및 반품은 1회만 가능합니다.
4. 반품(환불) 시 사용한 적립금 및 할인 쿠폰은 자동 취소됩니다.
▶반품 불가 항목
1. 반품 처리 기한이 지난 제품의 경우 (상품 수령일로부터 7일 이후 반품 신청할 경우)
2. 소비자의 잘못으로 물건이 멸실 되거나 훼손된 경우
3. 소비자가 사용하거나 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
4. 복제가 가능한 물건의 포장을 훼손한 경우
